售后政策
1、公司堅決擁護和執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、
《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，所有產(chǎn)品承諾保修一年；
2、公司對保修期內(nèi)產(chǎn)品實施全免費維修服務(wù)；
3、凡購買伊立浦產(chǎn)品，具備下列條件的實行免費保修：
① 能提供《產(chǎn)品保修卡》；
?、?能提供有效購機發(fā)票或證明；
③ 必須在保修期內(nèi)。
4、具有下列情況的，不屬保修服務(wù)范圍，但可實行收費修理：
① 用戶因使用、維護、保管不當(dāng)而造成產(chǎn)品損壞的；
② 非我司特約顧客服務(wù)部拆動造成損壞的；
③ 沒有保修卡和有效購機發(fā)票的；
④ 保修卡或發(fā)票上產(chǎn)品型號與維修產(chǎn)品不符的；
⑤ 保修卡或發(fā)票涂改的；
⑥ 因不可抗拒的災(zāi)害造成損壞的；
⑦ 公司或經(jīng)銷商已注明作降價處理的"次品"或"處理品"的產(chǎn)品；
⑧ 超過保修期的。
二、公司對特約顧客服務(wù)部的服務(wù)承諾：
1、正式簽約授權(quán)，并提供統(tǒng)一的授權(quán)書；
2、提供《顧客服務(wù)手冊》和產(chǎn)品維修等方面的資料；
3、保證為顧客服務(wù)部及時提供維修配件；
4、保證在合同期滿，特約服務(wù)部提供合格結(jié)算憑證后一個月內(nèi)支付維修費用；
5、當(dāng)有新產(chǎn)品和新政策時，保證提供給特約顧客服務(wù)部必要的資料和咨詢；
6、保證對各特約顧客服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量定期做出公正評價，并作出相應(yīng)獎懲。
